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作者：楊雪
出版社：上奇時代
出版日：1040507
ISBN：9789863752714
語言：中文繁體
裝訂方式：平裝

內容簡介

11個六字箴言 X 104種銷售技巧

銷售的第一步：搞懂顧客心理

顧客逛街，踏入店裡，一定是有需求，如何察覺他們內心的渴望，如何留下他們的腳步，如何讓顧客覺得物超所值，如何讓顧客覺得這產品真適合我……，話術，很重要。

銷售的第二步：見人說人話

不同類型的客戶，就要用不同的方式對待，透過說話技巧，能夠巧妙地引導客戶的心理，徹底勾起顧客的購買慾望。

銷售的第三步：讓顧客掏錢

顧客猶豫不決、臨時反悔、希望日後降價再買，看破顧客心理，巧妙說服客戶，讓他立刻心甘情願拿出錢包，付錢買產品。

作者簡介

譯者介紹

自序／導讀

不少門市店員或者零售企業管理人員都有這樣的困惑：在同一個商場裡，兩家門市的規模差不多，為何別家的店員總是能夠快速成交，而自己總是很難開張呢？為何別家的店鋪總是顧客盈門，而自家總是門可羅雀呢？

一個很重要的原因就是門市人員的能力有很大的差異，尤其是溝通能力。優秀的店員通常具有高超的溝通能力、擁有很好的口才，他們能準確把握顧客的需求，並能以適當的技巧促使顧客做出購買決定。而溝通能力不強、口才很差的店員，既無法準確探知顧客的真實需求，也無法以合適的技巧引導顧客做出購買決定。因此店員的溝通能力對自身和企業的銷售業績具有直接的影響。

世界上沒有無法成交的顧客，只有無法掌握顧客需求、無法取得顧客信任的門市人員。店員每天都要和各種不同類型的顧客打交道，應對各種

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